FAQ

• ZET가 없나요?

  새로고침 또는 분실 확인을 해주세요 ZET 앱에서 지도에 고객님 주변의 ZET 가 나 타나지 않을 경우,
  새로고침 버튼을 눌러 지도를 새로고침 해주세요.
  계속해서 찾을 수 없을 경우, 신고 버튼신고버튼또는 분실신고 버튼새로고침 버튼을 눌러 신고 할 수 있습 니다.
  단, ZET 위치는 주변 상황의 영향으로 어플리 케이션에서 보이는 것과 다소 차이가 있을 수 있습니다.

• 기기가 고장 났나요?

  고장 신고를 해주세요.
  고장난 기기는 신고를 해주시면, 기기 운영에 문제가 없도록 고장 처리 후 수리를 진행하고 있습니다.
  
  ZET 앱의 메인 화면의 신고 버튼신고버튼을 눌러 고장 신고를 할 수 있습니다. 신고 버튼을 누른 후, 현재 문제점을 선택하여 신고해 주세요. 고장 신고인 경우, 고장 난 부분을 상세히 선택해 신고할 수 있습니다.
  
  대여 후, 기기의 고장을 발견한 경우 1분 이내에 신고 와 함께 반납 시 요금을 부과하지 않습니다.

• 잠금 장치에 문제가 있나요?

  기기를 반납하고, 신고해주세요.
  ZET의 잠금장치 해제가 되지 않을 경우, 해당 ZET를 반납하고 새로운 ZET를 이용해 주세요.
  
  어플리케이션 대여 버튼이 작동되지 않거나 QR코드 인식 오류일 경우, 직접 신고 버튼신고버튼을 눌러 잠금/ 해제 신고를 해주세요.
  
  어플리케이션 작동 오류 또는 네트워크 상태가 원활 하지 않을 경우, 잠금 해제가 되지 않습니다. 이때, 어플리케이션 종료 후 다시 실행해 주세요.

• 주차는 어떻게 하죠?

  이용 완료 후 주차는 원하는 곳에 해주세요!
  지도에 표시된 추천 반납 지역에 주차를 하시면 ZET머니가 제공됩니다.반납 금지 지역이나 사람 및 차량 통행이 잦은 지역, 찾기 어려운 장소에 주차는 삼가 해주세요. ※ 주차는 경사가 너무 가파른 곳을 피해 평평 한 곳에 바르게 세워서 해주세요.

• 반납이 안돼요!

  고장 신고를 해주세요.
  고장난 기기는 신고를 해주시면, 기기 운영에 문제가 없도록 고장 처리 후 수리를 진행하고 있습니다.
  
  ZET 앱의 메인 화면의 신고 버튼신고버튼을 눌러 고장 신고를할 수 있습니다.
  신고 버튼을 누른 후, 현재 문제점을 선택하여 신고해 주세요. 고장 신고인 경우, 고장 난 부분을 상세히 선택해 신고할 수 있습니다.

• 휴대폰에 이상이 있어요!

  자동 반납 처리가 있으니, 걱정마세요.
  휴대폰 배터리가 방전되거나 통신 오류로 어플리케이션과의 연결이 종료될 경우, 자동 반납 처리되어 이용 요금이 더 이상 부가되지 않습니다.
  
  자동 반납 처리 결과는 고객님의 휴대폰 푸시 알림으로 확인할 수 있습니다.